3月7日下午，河南省政务大数据中心主任郑华卿一行到淮阳市民中心进行实地调研指导，市行政审批和政务信息管理局局长张保华、区政务服务和大数据中心主任蔡光辉陪同。

调研组一行实地查看了市民中心基础设施、大厅布局、事项进驻、智能化设备运用以及业务办理等方面情况，仔细听取了工作开展情况的汇报，并详细了解了我区政务服务工作中存在的困难和问题。

郑华卿对淮阳市民中心建设整体工作给予肯定，同时也提出了指导性意见和建议，并指明下步工作方向。郑华卿指出，市民中心是为群众和企业服务办事的重要窗口，要紧紧围绕“便民＋服务”工作要求，深化流程再造，全力压缩办事流程、减少办事环节，打造优质高效的政务服务环境。要坚持问题导向，加强统筹协调，充分利用大数据等技术手段，推动更多政务服务事项“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升群众的体验感和幸福感。要持续深化“放管服效”改革，加快推进“一朵云”“一张网”“一道墙”建设全面展开，政务服务PC端、移动端、大厅端、自助端、客服端（12345政务服务便民热线）“一体五端”协同融合，基本形成政务服务“一网通办”、政务治理“一网智管”、政务运行“一网协同”框架体系。要进一步增强责任意识，不断优化服务措施，提升服务态度和水平，打造更加便民利民的服务方式，推动政务服务工作再上新台阶。